Los Consumidores

Archive for marzo 2009

He estado platicando con un par de amigas acerca de lo extrano que parecen los productos de ciertas marcas  compradas en un almancen “respetable” de mi pais (el de los rombos de oro). Al parecer no lucen como originales, cual sera la razon?, sera que aca venden una original de baja calidad o realmente son piratas?. Lo malo de todo esto es que hemos comprado a precios altos productos pirateados. Mejor que digan que son imitaciones y que vendan barato no tan caro, y que dejen de enganarnos.

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Hola,  una amiga muy cercana que tuvo una experiencia muy desagradable con

 las tarjetas de credito  al comprar en internet. No usen tarjetas de credito del Agricola.

Hola, recientemente tuve una experiencia desagradable que aunque ya habia escuchado de personas que habian pasado experiencias desagradables en ese lugar yo no lo terminaba de creer.

Esta es la historia: mi mami se gano una rifa para ir un dia gratis al Decameron Salinitas (El Salvador), ella habia querido ir siempre asi que fuimos. Durante el camino recibio un par de llamadas para confirmar su asistencia, eso era bueno hasta cierto punto.

A nuestra llegada empezo la pesadilla!!, nos hicieron pasar a un kiosko donde le “pidieron” toda la informacion de sus tarjetas de credito. Eso me molesto a mi y a otras familias a las cuales habian “invitado” y tambien tenian que dar esas informacin. No hay cosa mas intrusiva que eso y lo peor es que la mujer le levantaba la voz a mi mama.

Luego nos pasaron con un muchacho que nos dio un tour y le hizo la peor encuesta que he escuchado en toda mi vida, y otra vez “intrusiva” y de muy mal gusto.

Durante la “entrevista” aparecio interrumpiendo un tipo de lo mas mal educado, y le dijo “Nosotros te invitamos para hacer negocios contigo”, osea no se gano ninguna rifa. Le explico como eran esos programas multivacaciones que realmente quieren esclavizar a las personas a ir durante 10 years a pasar sus vacaciones solo alli. Que horror!

Durante toda la entrevista nosotros amable y con ganas de largarnos de alli, no pasaron con otra persona (ya era casi una hora de la tortura intrusiva) la cual tenia la intencion de convencer para vender otro tipo de “paquete”. No recuerdo los $$$ exactos que costaba de la colera que sentia. Mi mami muy paciente les explico que no podia tomar ninguno y se levantaron de lo mas molestos y groseros ya nos habian explicado que solo podiamos esta en un rancho, caminar por ciertos lugares y comer en cierto restaurante.

Al final me sentia tan mal por mi mama, nos habian ofendico, agredido, robado la informacion financiera de mi mama. Para colmo durante la estadia nos encontramos con personas discutiendo con empleados por el mal trato recibido durante su estadia pagada en ese lugar.  (Si habian personas amables como el que barria, la sra. de la comida y una que llevaba toallas, pero nadie mas).

Amigos esto es para que no pasen por lo mismo, yo no crei y me arriesgue y mi familia y yo la pasamos muy mal ese dia. Hemos escrito en piedra no ir nunca mas al “Decameron Salinitas.”

Se que mas de alguien ha pasado por algo como esto o peor aun, por eso compartan con nosotros sus experiencias para evitarle a nuestro amigos pasar por algo como esto.

Decameron 010 Decameron 011

(Este es el tipo que nos interrumpio, no solo nosotros pasamos por esa pesadilla)

Diganme si no es cierto el siguiente manifiesto en el que se muestra una tesis con 24 puntos indicando las ventajas y características del marketing 2.0:

1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa!

2. Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión!

3. Me pedirás permiso antes de coger mis datos.

4. Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi móvil. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada y a la intrusiva!

5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme!

6. El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír!

7. ¡Sorpréndeme!

8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer!

9. No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas.

10.No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando paracer guay frente a sus hijos!

11.Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de coches que no entiendo!

12.Se decidir por mi mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar.

13.El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas.

14.Yo decido que es viral y a quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de “mandar a un amigo” no es marketing viral.

15.No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo.

16.No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo.

17.Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners.

18.¡No me tapes con banners lo que quiero leer!

19.Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué se lo mejor.

20.Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona.

21.Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes.

22.Me gusta que me llamen por mi nombre.

23.Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído.

24.Cuando entro en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu casa.

(Esta tesis está sacada del manifiesto sobre el marketing 2.0 publicada en la web oficial del marketing 2.0 y creada por creative commons. Su contenido es público, se puede visitar e incluso hacer sugerencias sobre el manifiesto o sobre el marketing 2.0.  Fuente: http://www.marketing-20.com/)

Entiendo que el respeto al consumidor es una de las claves para clientes contentos que regresan siempre.


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